「能不能從這些數據，了解客戶的喜好或使用習慣？產品使用上有沒有遇到哪些困難？這些問題都可以從數據上者...

「能不能從這些數據，了解客戶的喜好或使用習慣？產品使用上有沒有遇到哪些困難？這些問題都可以從數據上者到答案或線索。必須真正落實以使用者需求為準改善產品，最終才會反應到商業獲利上。然而資源有限，我們不可能滿足所有人的所有需求，所以做好市場區隔(segmentation)的功課非常重要。」

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